Lehr- und Forschungseinheit für Datenbanksysteme Ludwig-Maximilians-Universität München
Institut für Informatik
Lehr- und Forschungseinheit für Datenbanksysteme		 University of Munich
Institute for Computer Science
Database and Information Systems

Vorlesung E-Business Prozessoptimierung im WS 2001/02


Inhalt:

Ziel der Veranstaltung ist die Umgestaltung von unternehmensinternen und -übergreifenden Geschäftsprozessen im e-Business. Unter e-Business wird die Verwendung von Internettechnologie zur Abwicklung von Geschäftsprozessen in allen Schritten der Wertschöpfungskette verstanden. Vier Bereiche sind zu betrachten:

Web-enabling von Vertriebsprozessen: Als traditionelle Vertriebswege bei Unternehmen finden sich Filialen, Agenturen, Außendienstmitarbeiter oder Call Center. Dieses bestehende Geschäft soll e-business-fähig, also web-enabled werden. Die IT-gestützte Integration der verschiedenen Vertriebskanäle zu einem Multikanalvertrieb ist der zentraler Erfolgsfaktor.

Efficiency im Self-Service: Ein weiterer Abschnitt betrachtet die Verbesserung bestehender Prozeßabläufe hinsichtlich ihrer Kosteneffizienz mittels IT. Durch die Implementierung durchgängiger standardisierte end-to-end-Prozesse läßt sich über die Einbindung des Endkunden und Vertriebspartners der Self-Service-Grad deutlich erhöhen.

New Business Models: Das e-Business ermöglicht die Betrachtung völlig neuer Geschäftsmodelle. Der Aufbau virtueller Finanzdienstleister, die Bildung von Kooperationsnetzwerken oder die Personalisierung von Finanzbausteinen im Intranet von Unternehmen sind Beispiele, die in der Veranstaltung aus IT- und Prozeßsicht näher diskutiert werden.

Informationsbereitstellung im Intranet: Information gilt als der vierte Produktionsfaktor. Mit dem Intranet besitzen Unternehmen ein Werkzeug, ihr internes Wissen zielgruppengerecht aufzubereiten und zu verteilen. Die Veranstaltung verdeutlicht Problemstellungen und Lösungsansätze zum Aufbau eines konzernweiten Informations-Pools mit Intranet-Technologie.

- Bereich: A
- Umfang: 2 Semesterwochenstunden
- Vorlesung: Dr. Ralf Schneider
Veranstaltung Zeit Ort Beginn
Vorlesung Mo 8.00 - 10.00 Uhr Raum 1.43 (Oettingenstr. 67) 15.10.2001

Achtung!

Die Vorlesung am 29.10.2001 fällt aus.
Nachholtermin: Mittwoch, 21.11.2001, 8 - 10 Uhr, Raum 1.15

Die Vorlesung am 12.11.2001 fällt aus.
Nachholtermin: Freitag, 16.11.2001, 8 - 10 Uhr, Raum 1.31

Die Vorlesung am 03.12.2001 fällt aus.
Nachholtermin: Mittwoch, 12.12.2001, 8 - 10 Uhr, Raum 1.15


Bei Problemen oder Vorschlägen wenden Sie sich bitte an: wwwmaster@dbs.informatik.uni-muenchen.de
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